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大家好！我是在便利店工作了3年的小劉，每天都要和拉卡拉POS機(jī)打交道。剛開(kāi)始用的時(shí)候覺(jué)得挺復(fù)雜，現(xiàn)在閉著眼都能操作。今天就把我的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，全是接地氣的干貨，看完就能上手！
一、拉卡拉POS機(jī)怎么使用？6步輕松完成交易
上周有個(gè)新入職的同事小李，第一次用POS機(jī)緊張得手忙腳亂。實(shí)際上操作超簡(jiǎn)單，跟著這6步走就行：
- 開(kāi)機(jī)：長(zhǎng)按機(jī)身右側(cè)電源鍵3秒，聽(tīng)到”滴”的一聲，屏幕亮起就開(kāi)機(jī)了。我們便利店的POS機(jī)有時(shí)候沒(méi)電了，插上電源適配器也能開(kāi)機(jī)，不用擔(dān)心耽誤生意。
- 簽到：開(kāi)機(jī)后自動(dòng)進(jìn)入簽到界面，操作員號(hào)默認(rèn)是”01″，密碼”0000″，按確認(rèn)鍵就完成簽到。小李有次輸成”00000″，結(jié)果提示錯(cuò)誤，記清楚四位數(shù)密碼就行。
- 選擇支付方式：屏幕會(huì)顯示”1.刷卡 2.掃碼 3.閃付”，客人用信用K就選1.用微信支付寶就選2.有次一個(gè)大爺用銀聯(lián)卡閃付，我直接選3.滴一下就完成了，他還夸POS機(jī)高級(jí)。
- 輸入交易金額：比如客人買(mǎi)了38.5元的東西，先按”38.5″，再按”確認(rèn)”。注意小數(shù)點(diǎn)要按對(duì)，有次我手快按成385元，趕緊按”取消”重新來(lái)，還好客人沒(méi)生氣。
- 交易消費(fèi)：刷卡的話把卡磁條朝里插入卡槽，勻速拉動(dòng)；掃碼就打開(kāi)POS機(jī)攝像頭，對(duì)準(zhǔn)客人付款碼；閃付直接把卡貼近POS機(jī)感應(yīng)區(qū)。前幾天有個(gè)客人的卡沒(méi)磁了，我用POS機(jī)背面的插卡槽插芯片卡，也順利完成了交易。
- 簽名：交易成功后屏幕會(huì)提示”請(qǐng)簽名”，用手寫(xiě)筆在屏幕上簽客人名字，簽完按確認(rèn)，小票就打印出來(lái)了。有次客人著急走沒(méi)簽名，結(jié)果錢(qián)沒(méi)到賬，后來(lái)補(bǔ)簽了才解決，這一步真的很重要！
二、拉卡拉POS機(jī)使用事項(xiàng)：這4條紅線別碰
我在便利店見(jiàn)過(guò)太多因?yàn)椴僮鞑划?dāng)出問(wèn)題的問(wèn)題，這4條注意事項(xiàng)一定要記牢：
1. 單筆刷卡別超5萬(wàn)元，不然可能不到賬
去年有個(gè)客戶買(mǎi)煙刷了6萬(wàn)元，結(jié)果錢(qián)隔了兩天才到賬。后來(lái)問(wèn)客服才知道，大額交易需要人工審核。現(xiàn)在我們店單筆超過(guò)3萬(wàn)都會(huì)分兩次刷，畢竟資金及時(shí)到賬最重要。
2. 交易后必須簽名，不簽等于沒(méi)成功
上個(gè)月有個(gè)客人買(mǎi)了2000元的商品，沒(méi)簽名就走了。結(jié)果銀行把錢(qián)退回了，我們聯(lián)系客人補(bǔ)簽才重新收到款。現(xiàn)在每刷完一筆，我都會(huì)提醒客人”麻煩簽個(gè)名，不然錢(qián)回不去”。
3. 單筆刷卡別超信用K額度50%，小心被風(fēng)控
有個(gè)熟客有次刷他的信用K，2萬(wàn)額度一下刷了1.2萬(wàn)，第二天就收到銀行短信說(shuō)交易異常。后來(lái)他打電話給銀行解釋了半天才解除風(fēng)控?，F(xiàn)在他每次刷卡都控制在50%以內(nèi)，再也沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。
4. 費(fèi)率選標(biāo)準(zhǔn)0.6%，穩(wěn)定比便宜更重要
之前店里試過(guò)一個(gè)0.5%費(fèi)率的POS機(jī)，結(jié)果經(jīng)常跳碼，客人明明在我們店消費(fèi)，賬單卻顯示在外地的加油站。后來(lái)?yè)Q回拉卡拉的0.6%費(fèi)率，每筆交易都顯示真實(shí)商戶，客人放心，我們也省心。
常見(jiàn)問(wèn)題解答
Q：POS機(jī)沒(méi)電了還能刷卡嗎？
A：可以插電源適配器繼續(xù)用，或者充滿電后使用，充滿一次電大概能刷100筆左右。
Q：打印的小票模糊怎么辦？
A：打開(kāi)POS機(jī)后蓋，換一卷新的熱敏打印紙，注意紙的方向要放對(duì)，有涂層的一面朝上。
小編總結(jié)
拉卡拉POS機(jī)用起來(lái)實(shí)際上很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要按步驟操作，注意這些細(xì)節(jié)。日常使用中，每周檢查一次打印紙和電量，保持POS機(jī)干凈，就能減少90%的問(wèn)題。假如遇到不懂的地方，線上可以登錄www.lakalamini.com查看教程，線下到成都市青羊區(qū)城市之心22樓找工作人員指導(dǎo)。你在使用過(guò)程中遇到過(guò)什么問(wèn)題？歡迎在評(píng)論區(qū)留言，咱們一起交流解決！
